POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS
Estamos comprometidos a proteger su privacidad. Es importante que comprenda cómo cuidamos sus datos personales y cómo nos aseguramos de cumplir con nuestras obligaciones legales con usted en virtud de las normas y reglamentos de protección de datos en el territorio pertinente (incluida la orientación asociada) (las «Leyes de protección de datos»). . Esta política de privacidad describe cómo Napoleonr Ventas recopilará, usará, almacenará y compartirá sus datos personales.
Si tiene alguna pregunta en relación con esta política o, en general, sobre cómo procesamos sus datos personales, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por carta dirigida a: Calle Duquesa Villahermosa, 53
Zaragoza C, España
50514
; por correo electrónico a [email protected];o por teléfono a .
Esta política se aplica a todos los datos personales que recopilamos sobre usted cuando:
visite uno de nuestros sitios web;
compre productos de nosotros
Visita una de nuestras tiendas
póngase en contacto con nosotros, por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, correo postal o mediante el envío de un formulario en nuestros sitios web.
CONSENTIMIENTO
Las marcas y los controladores de datos enumerados anteriormente dentro de Napoleonr Ventas pueden enviarle mensajes de marketing por correo electrónico, SMS, redes sociales y publicación; sobre nosotros y nuestros productos; donde no se ha dado de baja y donde ha comprado productos y/o servicios similares de esa marca o entidad, o donde se ha registrado o dado su consentimiento para recibir mensajes de marketing de una marca o entidad. Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de esta naturaleza en cualquier momento comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los detalles al comienzo de esta política de privacidad. Puede decirnos que ya no desea recibir nuestra información de marketing haciendo clic aquí
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS SOBRE USTED?
Si tiene una cuenta con nosotros o realiza una compra en línea con nosotros, o participa en un concurso o responde a una encuesta con nosotros, recopilamos su nombre y datos de contacto (incluida su dirección, número de teléfono, detalles sobre su pedido y su facturación). información (dónde está comprando productos)).
También recopilamos detalles de sus interacciones con nosotros a través de nuestros centros de atención al cliente, en la tienda, en línea o mediante nuestras aplicaciones. Por ejemplo, cuando llama por teléfono a uno de nuestros centros de contacto, recopilamos notas de nuestras conversaciones con usted y detalles de su consulta y, de vez en cuando, podemos grabar sus llamadas con fines de capacitación y seguimiento. También recopilamos información sobre las compras que realiza, sus artículos guardados, su información de pago, cualquier queja y comentario que realice y sus preferencias de compra.
Cada vez que visite uno de nuestros sitios web, también recopilaremos automáticamente información y datos personales sobre su computadora para la administración del sistema, incluidos, cuando estén disponibles, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador. Hacemos esto para ayudarnos a analizar cómo los usuarios usan los sitios web (incluidos los patrones de comportamiento y el seguimiento de visitas a través de múltiples dispositivos), para establecer más información sobre los usuarios de nuestro sitio web y ayudarnos a administrar su cuenta y mejorar su experiencia en línea. También recopilamos información sobre sus actividades en nuestros sitios web, por ejemplo, qué dispositivo está utilizando y qué productos está mirando.
¿POR QUÉ NECESITAMOS SU INFORMACIÓN?
El objetivo principal para el que utilizamos su información es proporcionarle los productos que nos compra y enviarle ofertas y promociones que podrían interesarle.
En particular, utilizamos su información:
• para proporcionarle los productos que nos ha comprado y cualquier recibo de compra, incluida la entrega de sus productos, y para enviarle actualizaciones del estado del pedido;
• recibir pagos por los productos que ha comprado y dar reembolsos o cambios;
• para brindarle servicio al cliente y apoyo;
• para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios;
• para desarrollar y mejorar nuestros sitios web y establecer opciones predeterminadas para usted (como el idioma y la moneda) y garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz;
• para proporcionarle la información que nos solicita o que creemos que puede interesarle. Podemos enviarle información de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal. Esto puede incluir información sobre nuevos productos y ofertas que pueden resultarle interesantes;
• para investigar las preferencias de nuestros clientes y los productos de tendencia;
• para realizar encuestas y concursos;
• para notificarle sobre cambios en nuestros productos;
• como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestras tiendas seguras (por ejemplo, mediante el uso de CCTV en nuestras tiendas);
• para prevenir y detectar fraudes y delitos.
BASE PARA UTILIZAR SU INFORMACIÓN
Cumplimiento de obligaciones legales
Como grupo corporativo, hay ciertas leyes que debemos cumplir. En particular, necesitaremos procesar su información personal para verificar su identidad y con fines de prevención de delitos y fraudes. El hecho de no proporcionar la información personal requerida al registrarse / mientras usa nuestros sitios web, puede significar que no podemos proporcionarle nuestros productos, ya que permitirle comprar nuestros productos puede significar que estamos incumpliendo nuestras obligaciones legales. No podrá oponerse al procesamiento ni solicitar la eliminación de su información personal en la medida en que se incluya en esta categoría.
Necesario para la celebración o ejecución de un contrato
Cuando realiza una transacción con nosotros o una de nuestras marcas, se habrá celebrado un contrato entre usted y la marca correspondiente. Para que podamos cumplir con nuestras obligaciones en virtud de dicho contrato (por ejemplo, para permitirle realizar un pedido y recibir nuestros productos), necesitaremos recopilar y procesar su información personal. Si no proporciona la información personal requerida al registrarse en una cuenta o al realizar un pedido y la información de pago, o al oponerse a este tipo de procesamiento/ejercicio de sus derechos de eliminación, no podremos proporcionarle nuestros productos.
Intereses comerciales legítimos
Usamos sus datos personales como se establece en esta política de privacidad para los intereses legítimos de nuestro negocio para permitirnos:
• proporcionarle los productos solicitados por usted;
• llevar a cabo investigaciones para entender a nuestros clientes y cómo compran y usan nuestros productos;
• desarrollar y mejorar nuestros productos.
• Como se indica a continuación, también pasaremos sus datos personales a los miembros de Napoleonr Ventas y otros terceros y esto también es para nuestros intereses comerciales legítimos.
Estamos obligados a llevar a cabo una prueba de equilibrio de nuestros intereses comerciales legítimos en el uso de sus datos personales descritos anteriormente en contra de sus intereses y derechos en virtud de las Leyes y reglamentos de protección de datos en el territorio correspondiente. Como resultado de nuestra prueba de equilibrio, que se detalla a continuación, hemos determinado, actuando razonablemente y considerando las circunstancias, que podemos procesar sus datos personales de acuerdo con las Leyes de protección de datos sobre la base de que tenemos un interés comercial legítimo. .
Consentimiento
Como se establece anteriormente, le enviaremos comunicaciones de marketing cuando no nos haya dicho que desea darse de baja y cuando haya comprado productos y/o servicios similares de la misma marca o entidad legal (como se establece en la tabla anterior). También recibirá nuestras comunicaciones de marketing cuando se haya registrado, o haya dado su consentimiento de otro modo, para recibir mensajes de marketing de una marca o entidad dentro de Napoleonr Ventas.
Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de esta naturaleza en cualquier momento comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los detalles al comienzo de esta política de privacidad.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?
No vendemos ni venderemos su información a ningún tercero, incluido su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información de tarjeta de crédito. Sin embargo, compartimos su información con una serie de terceros seleccionados para permitirnos proporcionarle nuestros productos y servicios, enviarle información de marketing y mejorar nuestras operaciones comerciales como se establece a continuación.
Compartiremos su información con otros miembros de Napoleonr Ventas, pero solo para los fines especificados en esta política de privacidad. En particular:
Compartiremos su información con otros miembros de Napoleonr Ventas cuando nos haya dado su consentimiento para que lo hagamos con el fin de recibir marketing de esos otros miembros de Napoleonr Ventas;
Compartiremos su información con otros miembros de Napoleonr Ventas para fines de análisis de grupo e información comercial, para mejorar nuestros productos y servicios.
También utilizaremos una serie de terceros cuidadosamente seleccionados para que nos ayuden a proporcionarle productos, servicios y comercializar con usted. En particular, divulgamos su información a:
Empresas que hacen cosas para hacerle llegar sus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empacadores de pedidos y empresas de entrega;
Nuestros proveedores de servicios de confianza, como agencias de marketing, socios publicitarios, servidores de sitios web y otros terceros que brindan servicios para ayudarnos a personalizar nuestro marketing para usted;
Agencias de referencia de crédito, agencias de aplicación de la ley y prevención del fraude;
Empresas aprobadas por usted, como sitios de redes sociales, incluidas empresas como Facebook y Google; y
Proporcionaremos a terceros información y análisis agregados pero anónimos sobre nuestros clientes y, antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no lo identifique.
Solo compartiremos su información con proveedores externos cuando sea necesario para que nos brinden los servicios que necesitamos.
Podemos divulgar su información a otras empresas en relación con cualquier fusión, adquisición, situación de insolvencia o de otro tipo, en cuyo caso solo divulgaremos su información en la medida en que sea necesario.
También es posible que debamos divulgar datos personales a terceros para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, o si es necesario para procedimientos legales.
¿QUÉ DECISIONES AUTOMATIZADAS TOMAMOS SOBRE USTED?
Realizamos algunos perfiles de usted con el fin de mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios y para ayudarnos a adaptar nuestro marketing a usted.
El impacto de cualquier decisión automatizada es garantizar que experimente el mejor servicio posible.
Utilizamos la información que obtenemos sobre usted, como su sexo, preferencias, pasatiempos, intereses e historial de compras, para asegurarnos de que el marketing que recibe de nosotros y la forma en que se le muestran nuestros sitios web son apropiados y personalizados para usted.
¿DÓNDE SE ALMACENA SU INFORMACIÓN Y POR CUÁNTO TIEMPO LA CONSERVAMOS?
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
La información que recopilamos sobre usted puede transferirse fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de dicha transferencia, nos aseguraremos de que exista el nivel adecuado de seguridad, por ejemplo, incorporando las cláusulas aprobadas por la Comisión Europea en nuestros acuerdos con dichos terceros para garantizar la seguridad de sus datos personales. Se encuentra disponible una copia de las cláusulas modelo aprobadas por la Comisión Europea.
Conservación de sus datos personales
Solo conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines para los que la recopilamos, tal como se establece en esta política de privacidad (a menos que la ley aplicable exija un período de retención más prolongado). Por lo general, conservamos sus datos personales durante 6 años a partir de la compra para permitirnos abordar cualquier problema o inquietud que pueda tener sobre los productos o servicios que ha recibido, y para permitirnos iniciar o defender procedimientos legales. En algunas circunstancias, algunos de sus datos se eliminarán en plazos mucho más breves, por ejemplo:
Las cookies se eliminan de acuerdo con nuestra política de cookies haciendo clic aquí
Los consentimientos de marketing se actualizarán/eliminarán después de 4 años, sin embargo, nuestro objetivo es solo comercializar con usted durante el tiempo que creamos que desea seguir escuchando de nosotros en función de cómo interactúa con nosotros.
Si es razonablemente necesario o requerido para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones, también conservaremos parte de su información, incluso si ya no es necesaria para brindar nuestros servicios a usted.
Seguridad de sus datos personales
La transmisión de información a través de Internet no es ni puede ser completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestros sitios web; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.
¿QUÉ INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN NO PERSONAL RECOPILAMOS?
También podemos recopilar información de identificación no personal (es decir, información que no lo identifica a usted específicamente), con fines agregados y estadísticos.
¿QUÉ DERECHOS TIENES?
Tiene una serie de derechos en virtud de las Leyes de protección de datos en relación con la forma en que procesamos sus datos personales, que se establecen a continuación. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles al principio de esta política de privacidad para ejercer cualquiera de estos derechos.
En algunos casos, es posible que no podamos llevar a cabo su solicitud, en cuyo caso nos pondremos en contacto con usted para explicarle el motivo.
Mercadotecnia
Siempre le ofrecemos la posibilidad de elegir si desea o no recibir nuestras comunicaciones de marketing.
Al comunicarse con nosotros [email protected], puede decirnos que no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing y actualizaremos sus registros. También puede hacer clic en el enlace para darse de baja en cualquier correo electrónico promocional.
¿Y SI TIENES UNA QUEJA?
Si tiene alguna inquietud con respecto a nuestro procesamiento de sus datos personales, o no está satisfecho con la entrega de cualquier solicitud realizada por usted, o si desea presentar una queja, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente en primera instancia utilizando los detalles en el comienzo de esta política de privacidad, para que puedan hacer todo lo posible para solucionar el problema.
También puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información en Calle Duquesa Villahermosa, 53
Zaragoza C, España
50514
.
OTROS SITIOS WEB
Nuestros sitios web pueden, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas o su uso de esos sitios web.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tomaremos todas las medidas necesarias para comunicarle cualquier cambio en esta política de privacidad y publicaremos cualquier política de privacidad actualizada en esta página.
CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS
Estamos comprometidos a proteger su privacidad. Es importante que comprenda cómo cuidamos sus datos personales y cómo nos aseguramos de cumplir con nuestras obligaciones legales con usted en virtud de las normas y reglamentos de protección de datos en el territorio pertinente (incluida la orientación asociada) (las «Leyes de protección de datos»). . Esta política de privacidad describe cómo Napoleonr Ventas recopilará, usará, almacenará y compartirá sus datos personales.
Si tiene alguna pregunta en relación con esta política o, en general, sobre cómo procesamos sus datos personales, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por carta dirigida a: Calle Duquesa Villahermosa, 53
Zaragoza C, España
50514
; por correo electrónico a [email protected];o por teléfono a .
Esta política se aplica a todos los datos personales que recopilamos sobre usted cuando:
visite uno de nuestros sitios web;
compre productos de nosotros
Visita una de nuestras tiendas
póngase en contacto con nosotros, por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, correo postal o mediante el envío de un formulario en nuestros sitios web.
CONSENTIMIENTO
Las marcas y los controladores de datos enumerados anteriormente dentro de Napoleonr Ventas pueden enviarle mensajes de marketing por correo electrónico, SMS, redes sociales y publicación; sobre nosotros y nuestros productos; donde no se ha dado de baja y donde ha comprado productos y/o servicios similares de esa marca o entidad, o donde se ha registrado o dado su consentimiento para recibir mensajes de marketing de una marca o entidad. Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de esta naturaleza en cualquier momento comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los detalles al comienzo de esta política de privacidad. Puede decirnos que ya no desea recibir nuestra información de marketing haciendo clic aquí
¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS SOBRE USTED?
Si tiene una cuenta con nosotros o realiza una compra en línea con nosotros, o participa en un concurso o responde a una encuesta con nosotros, recopilamos su nombre y datos de contacto (incluida su dirección, número de teléfono, detalles sobre su pedido y su facturación). información (dónde está comprando productos)).
También recopilamos detalles de sus interacciones con nosotros a través de nuestros centros de atención al cliente, en la tienda, en línea o mediante nuestras aplicaciones. Por ejemplo, cuando llama por teléfono a uno de nuestros centros de contacto, recopilamos notas de nuestras conversaciones con usted y detalles de su consulta y, de vez en cuando, podemos grabar sus llamadas con fines de capacitación y seguimiento. También recopilamos información sobre las compras que realiza, sus artículos guardados, su información de pago, cualquier queja y comentario que realice y sus preferencias de compra.
Cada vez que visite uno de nuestros sitios web, también recopilaremos automáticamente información y datos personales sobre su computadora para la administración del sistema, incluidos, cuando estén disponibles, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador. Hacemos esto para ayudarnos a analizar cómo los usuarios usan los sitios web (incluidos los patrones de comportamiento y el seguimiento de visitas a través de múltiples dispositivos), para establecer más información sobre los usuarios de nuestro sitio web y ayudarnos a administrar su cuenta y mejorar su experiencia en línea. También recopilamos información sobre sus actividades en nuestros sitios web, por ejemplo, qué dispositivo está utilizando y qué productos está mirando.
¿POR QUÉ NECESITAMOS SU INFORMACIÓN?
El objetivo principal para el que utilizamos su información es proporcionarle los productos que nos compra y enviarle ofertas y promociones que podrían interesarle.
En particular, utilizamos su información:
• para proporcionarle los productos que nos ha comprado y cualquier recibo de compra, incluida la entrega de sus productos, y para enviarle actualizaciones del estado del pedido;
• recibir pagos por los productos que ha comprado y dar reembolsos o cambios;
• para brindarle servicio al cliente y apoyo;
• para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios;
• para desarrollar y mejorar nuestros sitios web y establecer opciones predeterminadas para usted (como el idioma y la moneda) y garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz;
• para proporcionarle la información que nos solicita o que creemos que puede interesarle. Podemos enviarle información de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal. Esto puede incluir información sobre nuevos productos y ofertas que pueden resultarle interesantes;
• para investigar las preferencias de nuestros clientes y los productos de tendencia;
• para realizar encuestas y concursos;
• para notificarle sobre cambios en nuestros productos;
• como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestras tiendas seguras (por ejemplo, mediante el uso de CCTV en nuestras tiendas);
• para prevenir y detectar fraudes y delitos.
BASE PARA UTILIZAR SU INFORMACIÓN
Cumplimiento de obligaciones legales
Como grupo corporativo, hay ciertas leyes que debemos cumplir. En particular, necesitaremos procesar su información personal para verificar su identidad y con fines de prevención de delitos y fraudes. El hecho de no proporcionar la información personal requerida al registrarse / mientras usa nuestros sitios web, puede significar que no podemos proporcionarle nuestros productos, ya que permitirle comprar nuestros productos puede significar que estamos incumpliendo nuestras obligaciones legales. No podrá oponerse al procesamiento ni solicitar la eliminación de su información personal en la medida en que se incluya en esta categoría.
Necesario para la celebración o ejecución de un contrato
Cuando realiza una transacción con nosotros o una de nuestras marcas, se habrá celebrado un contrato entre usted y la marca correspondiente. Para que podamos cumplir con nuestras obligaciones en virtud de dicho contrato (por ejemplo, para permitirle realizar un pedido y recibir nuestros productos), necesitaremos recopilar y procesar su información personal. Si no proporciona la información personal requerida al registrarse en una cuenta o al realizar un pedido y la información de pago, o al oponerse a este tipo de procesamiento/ejercicio de sus derechos de eliminación, no podremos proporcionarle nuestros productos.
Intereses comerciales legítimos
Usamos sus datos personales como se establece en esta política de privacidad para los intereses legítimos de nuestro negocio para permitirnos:
• proporcionarle los productos solicitados por usted;
• llevar a cabo investigaciones para entender a nuestros clientes y cómo compran y usan nuestros productos;
• desarrollar y mejorar nuestros productos.
• Como se indica a continuación, también pasaremos sus datos personales a los miembros de Napoleonr Ventas y otros terceros y esto también es para nuestros intereses comerciales legítimos.
Estamos obligados a llevar a cabo una prueba de equilibrio de nuestros intereses comerciales legítimos en el uso de sus datos personales descritos anteriormente en contra de sus intereses y derechos en virtud de las Leyes y reglamentos de protección de datos en el territorio correspondiente. Como resultado de nuestra prueba de equilibrio, que se detalla a continuación, hemos determinado, actuando razonablemente y considerando las circunstancias, que podemos procesar sus datos personales de acuerdo con las Leyes de protección de datos sobre la base de que tenemos un interés comercial legítimo. .
Consentimiento
Como se establece anteriormente, le enviaremos comunicaciones de marketing cuando no nos haya dicho que desea darse de baja y cuando haya comprado productos y/o servicios similares de la misma marca o entidad legal (como se establece en la tabla anterior). También recibirá nuestras comunicaciones de marketing cuando se haya registrado, o haya dado su consentimiento de otro modo, para recibir mensajes de marketing de una marca o entidad dentro de Napoleonr Ventas.
Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de esta naturaleza en cualquier momento comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los detalles al comienzo de esta política de privacidad.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?
No vendemos ni venderemos su información a ningún tercero, incluido su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o información de tarjeta de crédito. Sin embargo, compartimos su información con una serie de terceros seleccionados para permitirnos proporcionarle nuestros productos y servicios, enviarle información de marketing y mejorar nuestras operaciones comerciales como se establece a continuación.
Compartiremos su información con otros miembros de Napoleonr Ventas, pero solo para los fines especificados en esta política de privacidad. En particular:
Compartiremos su información con otros miembros de Napoleonr Ventas cuando nos haya dado su consentimiento para que lo hagamos con el fin de recibir marketing de esos otros miembros de Napoleonr Ventas;
Compartiremos su información con otros miembros de Napoleonr Ventas para fines de análisis de grupo e información comercial, para mejorar nuestros productos y servicios.
También utilizaremos una serie de terceros cuidadosamente seleccionados para que nos ayuden a proporcionarle productos, servicios y comercializar con usted. En particular, divulgamos su información a:
Empresas que hacen cosas para hacerle llegar sus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empacadores de pedidos y empresas de entrega;
Nuestros proveedores de servicios de confianza, como agencias de marketing, socios publicitarios, servidores de sitios web y otros terceros que brindan servicios para ayudarnos a personalizar nuestro marketing para usted;
Agencias de referencia de crédito, agencias de aplicación de la ley y prevención del fraude;
Empresas aprobadas por usted, como sitios de redes sociales, incluidas empresas como Facebook y Google; y
Proporcionaremos a terceros información y análisis agregados pero anónimos sobre nuestros clientes y, antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no lo identifique.
Solo compartiremos su información con proveedores externos cuando sea necesario para que nos brinden los servicios que necesitamos.
Podemos divulgar su información a otras empresas en relación con cualquier fusión, adquisición, situación de insolvencia o de otro tipo, en cuyo caso solo divulgaremos su información en la medida en que sea necesario.
También es posible que debamos divulgar datos personales a terceros para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, o si es necesario para procedimientos legales.
¿QUÉ DECISIONES AUTOMATIZADAS TOMAMOS SOBRE USTED?
Realizamos algunos perfiles de usted con el fin de mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios y para ayudarnos a adaptar nuestro marketing a usted.
El impacto de cualquier decisión automatizada es garantizar que experimente el mejor servicio posible.
Utilizamos la información que obtenemos sobre usted, como su sexo, preferencias, pasatiempos, intereses e historial de compras, para asegurarnos de que el marketing que recibe de nosotros y la forma en que se le muestran nuestros sitios web son apropiados y personalizados para usted.
¿DÓNDE SE ALMACENA SU INFORMACIÓN Y POR CUÁNTO TIEMPO LA CONSERVAMOS?
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
La información que recopilamos sobre usted puede transferirse fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de dicha transferencia, nos aseguraremos de que exista el nivel adecuado de seguridad, por ejemplo, incorporando las cláusulas aprobadas por la Comisión Europea en nuestros acuerdos con dichos terceros para garantizar la seguridad de sus datos personales. Se encuentra disponible una copia de las cláusulas modelo aprobadas por la Comisión Europea.
Conservación de sus datos personales
Solo conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines para los que la recopilamos, tal como se establece en esta política de privacidad (a menos que la ley aplicable exija un período de retención más prolongado). Por lo general, conservamos sus datos personales durante 6 años a partir de la compra para permitirnos abordar cualquier problema o inquietud que pueda tener sobre los productos o servicios que ha recibido, y para permitirnos iniciar o defender procedimientos legales. En algunas circunstancias, algunos de sus datos se eliminarán en plazos mucho más breves, por ejemplo:
Las cookies se eliminan de acuerdo con nuestra política de cookies haciendo clic aquí
Los consentimientos de marketing se actualizarán/eliminarán después de 4 años, sin embargo, nuestro objetivo es solo comercializar con usted durante el tiempo que creamos que desea seguir escuchando de nosotros en función de cómo interactúa con nosotros.
Si es razonablemente necesario o requerido para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir el fraude y el abuso, o hacer cumplir nuestros términos y condiciones, también conservaremos parte de su información, incluso si ya no es necesaria para brindar nuestros servicios a usted.
Seguridad de sus datos personales
La transmisión de información a través de Internet no es ni puede ser completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestros sitios web; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.
¿QUÉ INFORMACIÓN DE IDENTIFICACIÓN NO PERSONAL RECOPILAMOS?
También podemos recopilar información de identificación no personal (es decir, información que no lo identifica a usted específicamente), con fines agregados y estadísticos.
¿QUÉ DERECHOS TIENES?
Tiene una serie de derechos en virtud de las Leyes de protección de datos en relación con la forma en que procesamos sus datos personales, que se establecen a continuación. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles al principio de esta política de privacidad para ejercer cualquiera de estos derechos.
En algunos casos, es posible que no podamos llevar a cabo su solicitud, en cuyo caso nos pondremos en contacto con usted para explicarle el motivo.
Mercadotecnia
Siempre le ofrecemos la posibilidad de elegir si desea o no recibir nuestras comunicaciones de marketing.
Al comunicarse con nosotros [email protected], puede decirnos que no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing y actualizaremos sus registros. También puede hacer clic en el enlace para darse de baja en cualquier correo electrónico promocional.
¿Y SI TIENES UNA QUEJA?
Si tiene alguna inquietud con respecto a nuestro procesamiento de sus datos personales, o no está satisfecho con la entrega de cualquier solicitud realizada por usted, o si desea presentar una queja, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente en primera instancia utilizando los detalles en el comienzo de esta política de privacidad, para que puedan hacer todo lo posible para solucionar el problema.
También puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información en Calle Duquesa Villahermosa, 53
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Nuestros sitios web pueden, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas o su uso de esos sitios web.
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