PREGUNTAS SOBRE LA REALIZACIÓN DE PEDIDOS:
Q1.¿SON SUS ARTÍCULOS AUTÉNTICOS?
Nuestros productos son de fábrica, son originales.
Q2:¿TENGO QUE PAGAR EL IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS?< br>No, no hay impuestos sobre las ventas en nuestro sitio.
P3.¿QUÉ PUEDO HACER SI NO PUEDO REALIZAR UN PEDIDO CON ÉXITO EN LÍNEA?
Si encuentra este problema, pruebe los siguientes pasos: Primero, borre las cookies, reinicie el navegador, apague el Firewall y vuelva a intentarlo. En segundo lugar, si el problema persiste, cambie a otra computadora u otro navegador de Internet, como Firefox, y luego inténtelo. O puede intentar iniciar sesión después de varias horas. Por último, si los pasos anteriores no funcionan, puede comunicarse con nosotros.
P4.¿CUÁLES SON SUS MÉTODOS DE PAGO?
Aceptamos Western Union, Moneygram, tarjetas de crédito, incluyendo VISA y MasterCard. Se le pedirá que ingrese los detalles de su tarjeta como parte del proceso de pedido si está pagando su pedido con una tarjeta de crédito, y encontrará más instrucciones cuando procese su primer pedido. Si desea utilizar Western Union y Money Gram, puede disfrutar del descuento. Comuníquese directamente con nuestros representantes de servicio al cliente en la página de contacto, ellos le informarán los detalles. Le responderemos dentro de las 24 horas.
Q5.¿PUEDO OBTENER UN DESCUENTO? ¿CUÁNTO CUESTA? ¿CÓMO?
Según el precio online, es el mejor precio. Si hay un nuevo descuento, publicaremos un anuncio.
P6.¿ES SEGURO MI PAGO EN SU SITIO?
nos damos cuenta de lo importante que es almacenar de forma segura su información personal. Nuestro sitio web mantiene los más altos niveles de seguridad mediante el uso de tecnología de encriptación SSL de alto nivel, el software de seguridad más avanzado actualmente disponible para transacciones en línea. No alquilamos, vendemos ni compartimos información personal sobre usted con terceros o compañías no afiliadas, excepto para proporcionar los Servicios que ha solicitado.
Q7.QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN ERROR CUANDO ¿PAGAR CON MI TARJETA DE CRÉDITO?
Si está tratando de pagar con una tarjeta de crédito como método de pago pero recibe un error, regrese y haga un pedido nuevamente, sus pedidos anteriores realizados sin pago deben cancelarse dentro de las 24 horas. Consulte con la compañía de su tarjeta de crédito para verificar que su tarjeta esté al día. Si sus tres o más pedidos no se procesaron, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
P8.¿QUÉ SUCEDERÍA SI MI PEDIDO NO SE REALIZÓ PERO SE CARGO A MI TARJETA DE CRÉDITO?
Si no recibió un número de confirmación del pedido dentro de las 24-48 horas, su pedido no se completó.
Puede contactarnos para obtener más detalles.
Todos los pedidos exitosos que reciben un número de confirmación de pedido se cobrarán cuando el artículo se envíe desde nuestro almacén.
P9.¿POR QUÉ COBRAN A MI TARJETA MÁS QUE EL PRECIO DE SU PRODUCTO?
Solo recibimos el precio del producto. El pago con tarjeta de crédito se cobrará en exceso del 3% al 5% por las tarifas de conversión monetaria internacional por parte del tercero. Espero que pueda entender.
Q10.¿A DÓNDE ENVÍAN Y CUÁLES SON SUS TARIFAS DE ENVÍO?
1. Enviamos a áreas de todo el mundo de forma gratuita por EMS. Pero te cobran $10 si quieres que se envíen por DHL.
2. Le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su mercancía.
P11.MI TARJETA DE CRÉDITO FUE RECHAZADA, ¿Y AHORA QUÉ?
Hay varias razones para rechazar una transacción con tarjeta de crédito .
La razón más común es que la dirección que ingresó no es la misma que aparece en el extracto de su tarjeta de crédito. Si es así, vuelva a intentarlo con la dirección de facturación correcta.
Mientras tanto, un simple error de tipeo también podría hacer que se rechace la transacción, lo que incluye ingresar el número de tarjeta de crédito incorrecto, la fecha de vencimiento incorrecta o el código CVN (el número de seguridad en el reverso de su tarjeta de crédito).
Si su tarjeta de crédito aún no se acepta, estas son algunas sugerencias:
– Espere 1 día y vuelva a intentarlo
– Asegúrese de que su tarjeta de crédito no haya terminado su límite
– Asegúrese de que su tarjeta de crédito no haya caducado
– Asegúrese de haber escrito correctamente el nombre en el frente de la tarjeta de crédito
– Pruebe con una tarjeta de crédito diferente
P12: ¿HAY ALGUNA VENTAJA PARA ¿TIENE UNA CUENTA CON USTED?
Con una cuenta en nuestro sitio web, tendrá acceso a la siguiente información:
Información de su cuenta;
Estado de su pedido;
Sus suscripciones de correo electrónico;
Su Cupones y certificados de regalo.
P13: ¿QUÉ PASA SI NO PUEDO RECORDAR MI CONTRASEÑA?
Si olvidó su contraseña, haga clic en ‘¿Olvidó su contraseña?’ en la página INICIAR SESIÓN y siga las instrucciones de la página siguiente para cambiar su contraseña.
PREGUNTAS SOBRE EL PROCESAMIENTO DE PEDIDOS:
P1.¿CUÁNDO ENVÍAN MIS ARTÍCULOS COMPRADOS?
Cuando recibimos su pago, si todo va bien, lo enviaremos dentro de las 24 horas.
P2.¿CUÁNTO TARDARÁN EN LLEGAR MIS ARTÍCULOS?
5-10 días: EE. UU., Australia , Inglaterra, Francia, España, Países Bajos, Canadá y países asiáticos.
7-12 días: Rusia, Ucrania, Brasil, República de Bielorrusia.
10-20 días: excepto el país mencionado anteriormente. Pero le cobran $10, si desea recibir sus artículos en 3 a 8 días por DHL.
P3.: ¿ESTÁN TODOS SUS ARTÍCULOS EN EXISTENCIA?
En términos generales, todos nuestros artículos enumerados en el sitio web son disponible. Pero ocasionalmente algunos artículos pueden estar fuera de servicio debido a la demanda. Si recoge un artículo y lo paga, pero por algún motivo no está disponible, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. y le sugiero que elija el otro artículo similar o que procese un reembolso rápido a su cuenta.
P4.¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO O CANCELAR MI PEDIDO?
Tenga en cuenta que una vez que un pedido ha colocado y procesado, es difícil hacer modificaciones y cancelar. Si desea cambiar su pedido, haga clic en el botón Contáctenos para informarnos dentro de las 24 horas. Haremos todo lo posible para adaptarnos a su situación. Pero una vez que su pedido ha sido enviado, el pedido no se puede cambiar ni cancelar.
P5.¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
cuando obtengamos el número de seguimiento de la empresa express, enviaremos el seguimiento información con seguimiento a su correo electrónico.
Consulte el estado de su pedido de la siguiente manera:
(1). Vía correo electrónico. Debe ingresar una dirección de correo electrónico durante el pago; recibirá correos electrónicos en su dirección para mantenerlo actualizado sobre el estado de su pedido.
(2). Por Mi Cuenta. Puede verificar el estado de su pedido en la página Mi cuenta en nuestro sitio web después de realizar el pedido con éxito.
(3). Comuníquese con nosotros. Si aún tiene preguntas sobre su pedido, haga clic en el botón Contáctenos y deje un mensaje, le responderemos dentro de las 24 horas.
Q6.¿QUÉ DEBO HACER SI MI PEDIDO NUNCA LLEGÓ?
Asegúrese de que todos sus pedidos ya se hayan enviado. Si su pedido muestra que su paquete en el sitio web de seguimiento ha sido enviado y no lo recibe en 2 semanas; comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
PREGUNTAS SOBRE POSVENTA:
P1.¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON EL SERVICIO EN LÍNEA DESPUÉS DE REALIZAR EL PAGO?
Haga clic en «Contáctenos» y déjanos un mensaje. Todas las consultas son respondidas dentro de las 24 horas. Si no ha tenido noticias nuestras, revise su correo no deseado.
P2.¿CÓMO PUEDO DEVOLVER LOS ARTÍCULOS A SU EMPRESA?
No se permiten devoluciones/cambios a menos que el zapato o el tamaño incorrectos Se recibieron zapatos. Ej: Talla 11 ordenada, talla 9 recibida (según las etiquetas). Si recibió los artículos incorrectos o encuentra algún problema de calidad, puede devolver sus artículos dentro de los 5 días a partir de la fecha de recepción. Bueno, los artículos deben estar intactos. Asegúrese de devolver todos los accesorios (incluida la caja); de lo contrario, se ignorará el intercambio.
(1). Envíe el motivo por el que desea realizar la devolución.
(2). Envíe fotos sobre los artículos. que recibió estaban equivocados o dañados
por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
P3. ¿CUÁNTO TARDA EN RECIBIR UN REEMBOLSO?
El tiempo total se compone de dos partes. La primera parte es el tiempo de procesamiento. Este es el tiempo desde que su solicitud de cambio o devolución, más nuestro procedimiento de procesamiento. La segunda parte es el tiempo real de envío. Este es el tiempo que demora el cambio y el reenvío del paquete. Tenga en cuenta que puede demorar entre 10 y 40 días en aparecer en su tarjeta de crédito, según su ciclo de facturación.
P4. ¿TENGO QUE PAGAR ALGUNA CUOTA ADICIONAL POR EL CAMBIO O REEMBOLSO?
Depende. Si por alguna razón no está satisfecho con el artículo, debe pagar la tarifa de envío y la tarifa de reenvío para el cambio del artículo. Si solicita un reembolso, el envío inicial no es reembolsable.
P4. ¿TENGO QUE PAGAR ALGUNA CUOTA ADICIONAL POR EL CAMBIO O REEMBOLSO?
Depende. Si por alguna razón no está satisfecho con el artículo, debe pagar la tarifa de envío y la tarifa de reenvío para el cambio del artículo. Si solicita un reembolso, el envío inicial no es reembolsable. La primera parte es el tiempo de procesamiento. Este es el tiempo desde que su solicitud de cambio o devolución, más nuestro procedimiento de procesamiento. La segunda parte es el tiempo real de envío. Este es el tiempo que demora el cambio y el reenvío del paquete. Tenga en cuenta que puede demorar entre 10 y 40 días en aparecer en su tarjeta de crédito, según su ciclo de facturación.
P4. ¿TENGO QUE PAGAR ALGUNA CUOTA ADICIONAL POR EL CAMBIO O REEMBOLSO?
Depende. Si por alguna razón no está satisfecho con el artículo, debe pagar la tarifa de envío y la tarifa de reenvío para el cambio del artículo. Si solicita un reembolso, el envío inicial no es reembolsable. Este es el tiempo que demora el cambio y el reenvío del paquete. Tenga en cuenta que puede demorar entre 10 y 40 días en aparecer en su tarjeta de crédito, según su ciclo de facturación.
P4. ¿TENGO QUE PAGAR ALGUNA CUOTA ADICIONAL POR EL CAMBIO O REEMBOLSO?
Depende. Si por alguna razón no está satisfecho con el artículo, debe pagar la tarifa de envío y la tarifa de reenvío para el cambio del artículo. Si solicita un reembolso, el envío inicial no es reembolsable. Este es el tiempo que demora el cambio y el reenvío del paquete. Tenga en cuenta que puede demorar entre 10 y 40 días en aparecer en su tarjeta de crédito, según su ciclo de facturación.
P4. ¿TENGO QUE PAGAR ALGUNA CUOTA ADICIONAL POR EL CAMBIO O REEMBOLSO?
Depende. Si por alguna razón no está satisfecho con el artículo, debe pagar la tarifa de envío y la tarifa de reenvío para el cambio del artículo. Si solicita un reembolso, el envío inicial no es reembolsable. Si por alguna razón no está satisfecho con el artículo, debe pagar la tarifa de envío y la tarifa de reenvío para el cambio del artículo. Si solicita un reembolso, el envío inicial no es reembolsable. Si por alguna razón no está satisfecho con el artículo, debe pagar la tarifa de envío y la tarifa de reenvío para el cambio del artículo. Si solicita un reembolso, el envío inicial no es reembolsable.